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 ¿Cuándo
llegará mi pedido? |
Dependiendo
del material que se haya pedido, FiveKayak.com junto con sus proveedores, utilizará diversas
empresas logísticas. Ya sea SEUR, SPAIN-TIR o Correos de España. .
Se informará puntualmente vía email o telefónicamente
de cuando llegará aproximadamente el pedido dependiendo
de la empresa de transportes que realice la entrega.
Los plazos de entrega pueden variar en función
del material encargado. Recuerda que no es lo mismo envíar
un kayak de rodeo que una piragua de travesía de
más de cuatro metros.
SPAIN-TIR se encargará de envíar
kayaks de más de 3 metros.
Para todos los demás envíos, normalmente,
se contrataran los servicios de SEUR.
Aunque puntualmente, se puede utilizar el correo ordinario
para determinados pedidos.
Aproximadamente será de unas 24/48h desde la expedición
del almacén y considerando SEUR
como la empresa encargada de realizar el transporte.
Los plazos de entrega de SPAIN-TIR son aproximadamente
de 5 días desde la expedición.
Los plazos mencionados anteriormente se tienen en cuenta
si el pedido se ha realizado de Lunes a Viernes y en horario
laboral de 09.00 a 18.00h.
Los sábados no se realizan entregas.
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| ¿Qué
métodos de pago puedo utilizar? |
Actualmente
FiveKayak.com
solo opera con ingreso o transferencia bancaria a nuestra
cuenta. De esta manera no debes pagar los gastos de reembolso
y nos ponemos en contacto contigo antes de realizar cualquier
operación para informarte correctamente si tenemos
en stock todos los productos de tu pedido.
Una vez confirmado el stock, es cuando debes realizar
el ingreso o transferencia.
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| ¿Qué
garantía ofrecen los productos? |
La
garantía que ofrecen los productos es la dada por
los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización
o manipulación del material o los desgastes producidos
por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos,
debidas a las limitaciones de concepción de los
mismos, también están excluidas de la cobertura
de esta garantía.
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| ¿Los
productos que se muestran incluyen el I.V.A? |
Todos
los productos que aperecen en la web tienen el I.V.A incluido.
Los gastos de envío se tarifican a parte.
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| ¿Cómo
puedo saber si he realizado un pedido correctamente? |
Al
finalizar un pedido, te mostraremos la información
con el número de pedido y la confirmación
de que todo ha funcionado correctamente.
También te enviaremos un email con todos los datos,
productos seleccionados e importe total.
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| ¿Es
posible anular un pedido? |
Si
el pedido todavía no salido del almacén
es posible anularlo. Deberás enviar un email a
atencioncliente@fivekayak.com
indicándonos el número de pedido, tu nombre
y las razones por las cuales anulas el pedido.
Si ya has realizado la transferencia bancaria, deberás
ponerte en contacto con nosotros mediante email o telefónicamente
para realizar la devolución del dinero.
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| ¿Cuanto cuestan los gastos de envío? |
Los gastos de envío tienen un coste único de 12€ , para pedidos superiores a 300€, los gastos de envío serán gratuitos. Estos precios son válidos para toda la península.
Para las Islas Baleares y las Canarias, los gastos de envío aparecerán como 0.00€ a la hora de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica o email para comunicarte los gastos totales, ya que para estos destinos los precios varían.
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